Xử lý tài khoản bị tạm khóa
Khi hệ thống ghi nhận nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp, tài khoản có thể bị tạm khóa để ngăn chặn truy cập trái phép.
- Chờ khoảng thời gian tạm khóa theo thông báo của hệ thống
- Sử dụng tính năng khôi phục mật khẩu trước khi thử lại
- Kiểm tra kỹ phím Caps Lock và bộ gõ tiếng Việt
Xem thêm các bước xử lý sự cố tại:
Trung tâm hỗ trợ kỹ thuật
Bảo vệ thông tin cá nhân và tài khoản
Để bảo đảm quyền sở hữu tài khoản và phục vụ việc khôi phục quyền truy cập, người chơi cần cập nhật thông tin liên hệ chính xác.
- Liên kết số điện thoại chính chủ đang hoạt động
- Cập nhật địa chỉ email nhận thông báo hệ thống
- Định kỳ thay đổi mật khẩu đăng nhập
Tham khảo hướng dẫn bảo mật tài khoản chi tiết tại:
Hỗ trợ tài khoản
Xử lý khi phát hiện phiên đăng nhập lạ
Nếu phát hiện dấu hiệu truy cập bất thường từ thiết bị lạ, bạn cần thực hiện các thao tác bảo vệ tức thì.
- Đổi mật khẩu tài khoản ngay lập tức
- Đăng xuất khỏi tất cả các phiên đăng nhập khác
- Kiểm tra lịch sử giao dịch và thông tin bảo mật
Xem thêm quy định điều khoản bảo mật tại:
Điều khoản dịch vụ